Nachdem wir für einen Kunden die LDAP-Anbindung des Ticketsystems KIX genutzt haben, um dieses an den UCS anzubinden, haben wir uns gedacht, dass diese Lösung ggf. auch für andere Anwender des UCS interessant sein könnte.
Über die Gruppenverwaltung des UCS wird in diesem Setup festgelegt, ob ein Benutzer ein Agent/Support ist oder ob es sich um einen Kunden/Mitarbeiter handelt.
Die Anleitung ist zu finden unter