Fehler in Kopano / iCal-Verbindung

Apps & App Center
#1

Hallo allerseits,

seit der letzten Aktualisierung von Kopano mit der damit verbundenen Z-Push-Komponente gibt es mal wieder Probleme mit der Kalendersynchronisation unter OSX (iCal-Protokoll).

In der /var/log/kopano/ical.log tauchen nun massenhaft folgende Fehlermeldungen auf:

Tue Jul 25 15:02:17 2017: [error  ] [ 1842] Error converting mapi message to ical, error code: 0x80040303 type no support
Tue Jul 25 15:02:17 2017: [error  ] [ 1842] Error processing REPORT request, error code 0x80040303 type no support
Tue Jul 25 15:04:27 2017: [error  ] [ 1843] Error converting mapi message to ical, error code: 0x8004011b corrupt data
Tue Jul 25 15:04:27 2017: [error  ] [ 1843] Error processing REPORT request, error code 0x8004011b corrupt data
Tue Jul 25 15:04:37 2017: [error  ] [ 1843] Error converting mapi message to ical, error code: 0x8004011b corrupt data
Tue Jul 25 15:04:37 2017: [error  ] [ 1843] Error processing REPORT request, error code 0x8004011b corrupt data

Welche Schritte könnte man gehen, um den Fehler hier weiter einzugrenzen?

Danke und schöne Grüße

#2

Hello @ikue ,

since its unlikely that this has anything to do with the Univention base system I would recommend you to open up a thread on the official Kopano forum.

Please include the following information in your post:

  • the actual version in use
  • logfiles from the time the issue occurs. Please change the log_level of the individual service to include debug output (most kopano services have log_level = 6 for this
  • if possible it is always helpful to have a copy of the data that leads to the breakage. This can be done with: kopano-backup --user $username --log-level=debug --folder $foldername
    The above command will only export the given folder ($foldername) and log everything on debug level. Please provide the created backup and the generated output of kopano-backup.
#3

Hi,

I was able to trace down the error by increasing log_level to 6. In fact, there seems to be one calendar item causing the issue:

https://serveraddress:8443/caldav/username/Inbox/040000008200E00074C5B7101A82E0080000000000D92C7CA381CF010000000000000000010000004FFE8E606C9F4B808C52C528E57D3546.ics

The content of that ics file, which can be made available by simply downloading it with a browser, is just:

BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Kopano//8.3.1-35//EN
CALSCALE:GREGORIAN
END:VCALENDAR

This seems to be enough to cause the iCal server of Kopano to stop with the errors:

Thu Aug 10 22:44:27 2017: [error ] [13099] Error converting mapi message to ical, error code: 0x8004011b corrupt data
Thu Aug 10 22:44:27 2017: [debug ] [13099] Unable to process report multi-get: 0x8004011B
Thu Aug 10 22:44:27 2017: [error ] [13099] Error processing REPORT request, error code 0x8004011b corrupt data
Thu Aug 10 22:44:27 2017: [debug ] [13099] > HTTP/1.1 500 Internal Server Error

As I cannot upload calendar content here or at the regular Kopano forum, is there a way to simply remove that single entry from Kopano by its ID? It has no subject or other way to identify.

#4

@fbartels: Topic eröffnet vor etwas mehr als einer Woche unter https://forum.kopano.io/topic/534/sync-error-with-calendar-app-osx-ical-protocol , aber ebenso keine Antwort. Ergebnis ist, dass mal wieder die Sync mit der Kalender-App komplett lahmgelegt ist, da jeder Sync-Vorgang fehlschlägt.

Es ist wirklich schade, dass Zarafa / Kopano immer wieder so große Schwierigkeiten beim Betrieb in einer professionellen Arbeitsumgebung macht und man dann wochenlang trotz bezahlter (Firmen-)Lizenz auf dem Trockenen sitzt. Natürlich ist aktuell Urlaubszeit und es kommt dadurch zu Verzögerungen, aber man kann halt auch nicht bei jedem dritten Update etliche Stunden für die Fehlerbehebung einplanen.

Ich hoffe es findet sich hier doch noch eine Lösung.

#5

Hallo @ikue,

Support durch die Foren ist Community Support, sofern eine Subscription vorhanden ist und man von Antworten abhängt sollte immer ein Ticket über unseren eigentlichen Support eröffnet werden -> https://portal.kopano.com/

#6

Hallo zurück,

wie sich mittlerweile herausgestellt hat ist dies ein gekannter Bug in Kopano, welcher mit der Version 8.4 behoben wurde.

Gibt es einen Zeitplan, wann diese Version bereitgestellt wird für UCS?

#7

@fbartels, lässt sich hier schon ein Zeitplan absehen, wann die UCS-App von Kopano mit dem seit einiger Zeit veröffentlichten Versionsstand gleichzieht?

#8

Hallo @ikue,

das ist grundsätzlich jederzeit mittels https://wiki.z-hub.io/display/K4U/Updating+Kopano+packages+directly+from+the+Kopano+download+server möglich. Kopano 8.4 ist derzeit aber nur als RC zugänglich und daher über diesen Weg nicht installierbar (nur finale Versionen für Core).