Sehr geehrter Herr Peter,
da es sich bei OTRS nicht um eine UCS-Komponente handelt, können wir nicht zusichern das die Integration reibungslos und ohne weitere Anpassungen funktioniert. Auch können wir im Rahmen der Feedback- und Forum-Unterstützung nur grundlegende Hilfestellung bieten.
Um das Problem einzugrenzen:
[ul][li]Haben Sie die Beispielkonfiguration aus OTRS-Integration mit dem UCS-LDAP-Verzeichnis entsprechend Ihrer Umgebung angepasst (Host, BaseDN, GroupDN etc.)?[/li]
[li]Wurde die OTRS Datenbank erfolgreich eingerichtet und kann diese mit dem OTRS Benutzer abgefragt werden?[/li][/ul]
Eventuell finden Sie auch weitere Hinweise in von OTRS geschriebenen Logdateien oder der OTRS Dokumentation unter doc.otrs.org/2.0/de/html/
Mit freundlichen Grüßen
Janis Meybohm